L'intelligence artificielle s'impose comme un outil stratégique pour l'e-commerce. En personnalisant les parcours clients, elle permet de fidéliser à moindre coût et de se positionner dans les ...

Baptisé BB Conso+, le concept s’impose comme l’une des innovations commerciales les plus visibles de cette édition jubilaire ...

Fidéliser un client coûte de cinq à dix fois moins cher que d’en conquérir un nouveau.… à condition de bien gérer son por­tefeuille. «Il faut mettre à jour son fichier au moins une fois par trimestre, ...

Dans un environnement économique où acquérir un nouveau client coûte cinq à sept fois plus cher que de fidéliser un existant, les stratégies de rétention client s’imposent comme un axe prioritaire ...

Les cartes de fidélité, ça prend de la place ! Qu’elles soient en plastique ou en carton, elles alourdissent le portefeuille. Certains magasins ont alors décidé de transformer votre carte d’identité ...

MIEUX qu'une simple carte de fidélité, les commerçants de Pontault-Combault lancent le club clients. L'Acep, l'association des commerçants de la ville, vient de mettre en place un système novateur ...

La notion de gestion de l’identité client couvre un champ plus vaste que la seule étape d’identification. Elle impacte d’autres métiers et activités : communication personnalisée, sécurité des ...

Dans le cadre d’une relation d’affaires B2B, la question des moyens de paiement occupe une place prépondérante. Il s’agit pour une entreprise de proposer la solution qui convient le mieux à ses ...

Une étude pour le moins originale est parue en ce mois de novembre. Elle désigne les meilleures adresses pour un repas d’affaires avec un client ou avec vos collaborateurs. Et le premier de ce classem ...